販売促進のノウハウ

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オンラインやオフライン関係なく、販売促進方法を考えるためには、法改正の流れを理解しておくことが大切です。

消費者を守る法律として「特定商取引法」がありますが、このたび「訪問購入」についての規制が追加されます。

「タンスの肥やし」になっている貴金属などを買取って転売する方法ですが、留守を預かる高齢者が被害に遭うケースもあり、今回、追加されることになりました。

これにより、自宅を訪問して購入した「商品」を転売するまでに、一定の期間を設置されることになり、お客様は、手放した品を取り戻せることができるというものです。

この法改正は、自分のお店の商法や販売促進とは直接関係ないかもしれませんが、法律の動きを身近に感じておくことで、なんらかの役に立つこともあります。

具体的な販売促進の実例をご紹介したいと思います。

パソコンを日常的に使う人にとって、プリンターインクなどの消耗品は継続的な購入が必要になります。
そんなとき、消費者は、少しでも単価が安いお店を探したほうがお得になります。

オンラインショップは「送料無料」がセールスポイントですが、そのためには一定の金額をクリアする必要があります。

そんなとき、定期的に届く近所のお店からのダイレクトメールに、季節限定品のプレゼントの記載があることに気付きました。

そのお店とオンラインショップのプリンターインク代金の差額を計算した後、プレゼント品との原価を比較して、プレゼント品をもらえるほうを選択します。

このように、販売促進のためには継続的なアピールが効果を生むこともあるのです。

オンラインショップの安定経営のためには、継続的にお店の存在をアピールすることが大切で、メルマガの発行は身近な方法としても重宝されます。

そのメルマガを有効活用するためには、発行回数や内容にも重点を置くことはもちろんですが、解約希望をする顧客には素早く対応できるシステムが大切です。

なかには、解約するためのページが見つからないとか、解約するために何段階もステップを踏む必要があったりして、手続きが煩雑なサイトもあります。

もちろん、本人以外のいたずらによる解約もありますが、解約手続きを簡素化することで、お店の信頼につながってくるのです。

販売促進のためとはいえ、勢いに任せて相手を攻めていくことが、却って逆効果になることを認識しておきたいですね。

オンラインショップの安定経営のためには、消費者心理を理解する必要があります。
つまり、消費者の立場になって考えてみると、思わぬヒントにつながるのです。

また、実在の店舗の販路拡大のためにオンラインショップを立ち上げている場合は、店頭販売も視野に入れた販売促進が必要です。

たとえば、オンライン注文ならではの特典を付けるとか、逆に、来店者向けのサービスを用意するなど、それぞれのお店のメリットを最大限活かした商戦展開が必要です。

そのためには、消費者心理を理解して、財布の紐をゆるめてもらえるような魅力的なサービスを考えだすようにしたいですね。

オンラインショップといっても、販売対象は生身の人間だとの認識をもつことが、すべての原点になるのです。